รายละเอียดของรายวิชา

รายละเอียดรายละเอียดของรายวิชา

สถานะ

Status

ฉบับสมบูรณ์

หลักสูตร

Academic Program

หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต

สาขาวิชา

Field

สาขาวิชาสารสนเทศศึกษา

วิชาเอก

Major

หลักสูตรปรับปรุง ปี พ.ศ.

2565

ภาค/ปีการศึกษา

Semester/Academic Year

2 / 2564

1. รหัส ชื่อรายวิชา/ชุดวิชา และจำนวนหน่วยกิต
Course Code and Number(s) of Credits

รหัสวิชา/ชุดวิชา Course Code	HS247714
ภาษาไทย Thai name	การจัดการการออกแบบดิจิทัล
ภาษาอังกฤษ English name	Digital Design Management
จํานวนหน่วยกิต Number(s) of Credits	8(8-0-16)

2. ประเภทของรายวิชา/ชุดวิชา และหลักสูตร
Type of the Subject Course

ประเภท Type	รายวิชาบังคับ (Compulsory Course)
ในหลักสูตร in the Program of	หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาสารสนเทศศึกษา (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ. 2565)
และ เป็นรายวิชา/ชุดวิชาในหลักสูตร and if also used in other academic programs, please specify the program and the subject type

3. อาจารย์ผู้รับผิดชอบและอาจารย์ผู้สอน
Course Coordinator and Lecturer

อาจารย์ผู้รับผิดชอบ Course Coordinator	ผู้ช่วยศาสตราจารย์กันยารัตน์ เควียเซ่น
อาจารย์ผู้สอน Lecturers	ผู้ช่วยศาสตราจารย์กันยารัตน์ เควียเซ่น

4. ผลลัพธ์การเรียนรู้ระดับรายวิชา/ชุดวิชา
Course learning outcomes-CLO

ความรู้ Knowledge	อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ เปรียบเทียบเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้บริการแต่ละประเภทได้ ออกแบบวิจัยเพื่อสร้างบริการใหม่ หรือแก้ไขปัญหาในการจัดบริการดิจิทัลได้ อธิบายความสัมพันธ์ของเศรษฐศาสตร์ การตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัลได้ เลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลให้เหมาะสมกับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล
จริยธรรม Ethics
ทักษะ Skills	สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ ใช้เครื่องมือ หรือเทคนิคทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ สร้างสรรค์บริการดิจิทัลใหม่เพื่อแก้ปัญหา หรือตอบความต้องการของผู้ใช้บริการได้
ลักษณะบุคคล Character	การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ เข้าใจความแตกต่างของผู้ใช้ รับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้บริการ มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา

5. คําอธิบายรายวิชา / ชุดวิชา
Description of Subject Course/Module

ภาษาไทย Thai	หลักและกระบวนการคิดเชิงออกแบบ และการออกแบบบริการ การวิเคราะห์ประสบการณ์และความต้องการเชิงลึกของลูกค้า หลักการตลาดดิจิทัลกับ การออกแบบบริการ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ ต้นทุนและทรัพยากรเพื่อ แผนภาพการออกแบบบริการ กระบวนการ เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการออกแบบและพัฒนาบริการ การจัดการการออกแบบบริการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การทำโครงงานหรืองานวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบบริการดิจิทัล
ภาษาอังกฤษ English	Principles and processes of creative thinking and service design, analysis of customer experiences and in-dept needs, principles of digital marketing and service design, fundamental economics, cost andresources for service design, processes, tools and techniques for service design and development, management of service design in digital environment, and development of a project or research on digital design

ภาษาไทย
Thai

หลักและกระบวนการคิดเชิงออกแบบ และการออกแบบบริการ การวิเคราะห์ประสบการณ์และความต้องการเชิงลึกของลูกค้า หลักการตลาดดิจิทัลกับ
การออกแบบบริการ ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ ต้นทุนและทรัพยากรเพื่อ
แผนภาพการออกแบบบริการ กระบวนการ เครื่องมือและเทคนิคสำหรับการออกแบบและพัฒนาบริการ การจัดการการออกแบบบริการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล การทำโครงงานหรืองานวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบบริการดิจิทัล

ภาษาอังกฤษ
English

Principles and processes of creative thinking and service design, analysis of customer experiences and in-dept needs, principles of digital marketing and service design, fundamental economics, cost andresources for service design, processes, tools and techniques for service design and development, management of service design in digital environment, and development of a project or research on digital design

6. รูปแบบและรูปแบบการจัดการเรียนรู้
Delivery mode and Learning management Method

รูปแบบ Delivery mode	Online learning
รูปแบบการจัดการเรียนรู้ Learning management Method	Project-based learning Flipped classroom Case discussion

7. แผนการจัดการเรียนรู้
Lesson plan

สัปดาห์ที่ Week	หัวข้อการสอน Teaching topics	จํานวน ชั่วโมง Number of hours		CLO	กิจกรรมการเรียนการสอน สื่อ/ เอกสารและช่องทางการสอน Teaching and Learning Activities, Instructional Media/ Materials, and Teaching Channels
สัปดาห์ที่ Week	หัวข้อการสอน Teaching topics	ทฤษฎี	ปฏิบัติ	CLO
	1.กลยุทธ์การออกแบบบริการ (2 นก.) แนะนำวิธีการเรียนการสอนของชุดวิชา 1.1ความหมายและหลักการการจัดการ 1.2 องค์การและการจัดการ 1.3 การบริการดิจิทัล 1.4 ความหมาย ความสำคัญ และขั้นตอนของการคิดเชิงออกแบบกับการออกแบบบริการ 1.5 ขั้นตอนและเครื่องมือสำหรับการออกแบบบริการ 1) Discover (Consumer studies) 2) Define 3) Develop 4) Deliver	30		K1: อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ K2: เปรียบเทียบเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้บริการแต่ละประเภทได้ S1: สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ C1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ C2: เข้าใจความแตกต่างของผู้ใช้ รับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้บริการ C3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง C4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	• นักศึกษาศึกษาบทเรียนล่วงหน้าผ่านสื่อการสอนออนไลน์ • การอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับหลักการจัดการกับการบริการดิจิทัลผ่าน Zoom • ฝึกปฏิบัติการออกแบบบริการตามขั้นตอนของ Double Diamond • อาจารย์ผู้สอนให้ผลป้อนกลับผลการฝึกปฏิบัติฯ • สรุปความรู้เกี่ยวกับการประยุกต์หลักการจัดการกับการบริการดิจิทัล
	2. เศรษฐศาสตร์และการตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัล (2 นก.) 2.1 ความหมายของเศรษฐศาสตร์ หลักและทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ ต้นทุน และคุณค่าตามหลักเศรษฐศาสตร์ 2.2 การวิเคราะห์จุดคุ้มทุน และคุณค่าของบริการตามหลักเศรษฐศาสตร์ 2.3 การตลาดดิจิทัลและโมเดลการตลาด 5.0 2.4 การตลาดเชิงเนื้อหา 2.5 การประยุกต์หลักเศรษฐศาสตร์และการตลาดดิจิทัลกับการออกแบบบริการดิจิทัล	30		K1: อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ K2: เปรียบเทียบเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้บริการแต่ละประเภทได้ K3: ออกแบบวิจัยเพื่อสร้างบริการใหม่ หรือแก้ไขปัญหาในการจัดบริการดิจิทัลได้ S1: สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ C3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง C4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	• นักศึกษาศึกษาบทเรียนล่วงหน้าผ่านสื่อการสอนออนไลน์ • การอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับหลักเศรษฐศาสตร์ การตลาดดิจิทัลกับการออกแบบบริการดิจิทัลผ่าน Zoom • ฝึกปฏิบัติการวิเคราะห์จุดคุ้มทุน และวิเคราะห์คุณค่าของบริการดิจิทัลตามหลักเศรษฐศาสตร์ • ฝึกปฏิบัติการเขียนเนื้อหาเพื่อตลาดเชิงเนื้อหา • อาจารย์ผู้สอนให้ผลป้อนกลับผลการฝึกปฏิบัติฯ • สรุปความรู้เกี่ยวกับการประยุกต์หลักเศรษฐศาสตร์ และหลักการตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัล
	3. การออกแบบนวัตกรรมดิจิทัลโดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (2 นก.) 3.1 เทคโนโลยีสารสนเทศกับการประยุกต์ใช้ในการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล 3.2 หลัก เทคนิคและการประยุกต์ใช้ AI กับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล 3.3 หลัก เทคนิคและการประยุกต์ใช้ IOT กับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล 3.4 หลัก เทคนิคและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีความจริงเสมือน (AR VR) กับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล	30		K1: อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ K5: เลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลให้เหมาะสมกับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล S1: สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ S2: ใช้เครื่องมือ หรือเทคนิคทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ C1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ C3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง C4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	• นักศึกษาศึกษาบทเรียนล่วงหน้าผ่านสื่อการสอนออนไลน์ • การอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับหลักการตลาดดิจิทัล และการตลาด 4.0 ผ่าน Zoom • ฝึกปฏิบัติการพัฒนานวัตกรรมดิจิทัลโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ • อาจารย์ผู้สอนให้ผลป้อนกลับผลการฝึกปฏิบัติฯ • สรุปความรู้เกี่ยวกับการประยุกต์หลักการจัดการกับการบริการดิจิทัล
	4. โครงงานการออกแบบบริการดิจิทัล โครงงานการออกแบบบริการดิจิทัล	30		K3: ออกแบบวิจัยเพื่อสร้างบริการใหม่ หรือแก้ไขปัญหาในการจัดบริการดิจิทัลได้ S1: สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ S2: ใช้เครื่องมือ หรือเทคนิคทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ C1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ C2: เข้าใจความแตกต่างของผู้ใช้ รับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้บริการ C3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง C4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	• อาจารย์ผู้สอนประชุมร่วมกันกับนักศึกษาเพื่อชี้แจง และแนะนำการทำโครงงานการออกแบบบริการดิจิทัล • นักศึกษาจัดกลุ่มเพื่อทำการออกแบบบริการดิจิทัลกลุ่มละไม่เกิน 5 คน • นักศึกษานำเสนอผลงานการออกแบบบริการดิจิทัลให้อาจารย์ผู้สอนและเพื่อนร่วมชั้นรับฟังผ่าน Zoom • อาจารย์ให้ผลป้อนกลับเพื่อให้นักศึกษานำไปปรับปรุงโครงงาน และนำส่งชิ้นงาน Prototype การออกแบบบริการ ฉบับสมบูรณ์
รวมจำนวนชั่วโมง		120	0

8. แผนการประเมินผลการเรียนรู้
Course assessment

วิธีการประเมิน Assessment Method	CLO	สัดส่วนคะแนน Score breakdown	หมายเหตุ Note
การสอบย่อย/แบบฝึกหัด	K1: อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ K2: เปรียบเทียบเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้บริการแต่ละประเภทได้ K4: อธิบายความสัมพันธ์ของเศรษฐศาสตร์ การตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัลได้	30	หัวข้อละ 10 คะแนน
การมีส่วนรวมในกิจกรรมชั้นเรียน	A1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ A4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	10
รายงาน/ผลการปฏิบัติการย่อย	K4: อธิบายความสัมพันธ์ของเศรษฐศาสตร์ การตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัลได้ K5: เลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลให้เหมาะสมกับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล S1: สามารถวิเคราะห์ปัญหา หรือความต้องการของผู้ใช้ ผ่านการดำเนินการวิจัยเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ S2: ใช้เครื่องมือ หรือเทคนิคทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ S3: สร้างสรรค์บริการดิจิทัลใหม่เพื่อแก้ปัญหา หรือตอบความต้องการของผู้ใช้บริการได้ A1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ A3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง A4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	30	หัวข้อละ 10 คะแนน
โครงงานการออกแบบบริการดิจิทัล	K1: อธิบายความหมายของการจัดการบริการดิจิทัลได้ K2: เปรียบเทียบเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกของผู้ใช้บริการแต่ละประเภทได้ K3: ออกแบบวิจัยเพื่อสร้างบริการใหม่ หรือแก้ไขปัญหาในการจัดบริการดิจิทัลได้ K4: อธิบายความสัมพันธ์ของเศรษฐศาสตร์ การตลาดดิจิทัลกับการจัดการบริการดิจิทัลได้ K5: เลือกใช้เครื่องมือเทคโนโลยีดิจิทัลให้เหมาะสมกับการออกแบบนวัตกรรมดิจิทัล S2: ใช้เครื่องมือ หรือเทคนิคทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อแก้ปัญหา หรือพัฒนาบริการใหม่ได้ S3: สร้างสรรค์บริการดิจิทัลใหม่เพื่อแก้ปัญหา หรือตอบความต้องการของผู้ใช้บริการได้ A1: การคิดวิเคราะห์ และการคิดเชิงออกแบบ A2: เข้าใจความแตกต่างของผู้ใช้ รับฟังความคิดเห็นของเพื่อนร่วมทีมและผู้ใช้บริการ A3: มีจริยธรรมทางวิชาการ อ้างอิงถึงแหล่งที่มาของข้อมูลทุกครั้ง A4: รับผิดขอบในการเรียนรู้ โดยการส่งงานให้ตรงเวลา	30
สัดส่วนคะแนนรวม		100

9. ตําราและเอกสารประกอบการสอน
Textbook and instructional materials

ประเภทตำรา Type	รายละเอียด Description	ประเภทผู้แต่ง Author	ไฟล์ File

10. การประเมินและปรับปรุงการดําเนินการของรายวิชา
Course evaluation and Plan for Teaching Improvement

การประเมินประสิทธิผลรายวิชาและการทวนสอบ Evaluation of course effectiveness and validation	ประเมินโดยนักศึกษาผ่านระบบประเมินออนไลน์ของมหาวิทยาลัย (The Course is evaluated online by students via the university's course evaluation system) ประเมินโดยการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การเรียนรู้โดยคณะกรรมการบริหารหลักสูตร (The Course learning outcomes are validated by the program committee.) ประเมินโดยสะท้อนผลการจัดการเรียนการสอนในช่วงของการเรียนแต่ละรายวิชา (Effectiveness of teaching and learning is evaluated periodically throughout the semester.)
การปรับปรุงการเรียนการสอนและประสิทธิผลของรายวิชา Improving Course instruction and effectiveness	นําผลการประเมินโดยนักศึกษา มาปรับปรุงและพัฒนาการจัดการเรียนการสอน (Improve and develop course instruction and assessment according to students' feedback.) นําผลการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การจัดการเรียนการสอนเพื่อมาปรับปรุงการเรียนการสอนในรายวิชา (Improve and develop course instruction and assessment according to the course validation result.)

การประเมินประสิทธิผลรายวิชาและการทวนสอบ
Evaluation of course effectiveness and validation

ประเมินโดยนักศึกษาผ่านระบบประเมินออนไลน์ของมหาวิทยาลัย (The Course is evaluated online by students via the university's course evaluation system)
ประเมินโดยการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การเรียนรู้โดยคณะกรรมการบริหารหลักสูตร (The Course learning outcomes are validated by the program committee.)
ประเมินโดยสะท้อนผลการจัดการเรียนการสอนในช่วงของการเรียนแต่ละรายวิชา (Effectiveness of teaching and learning is evaluated periodically throughout the semester.)

การปรับปรุงการเรียนการสอนและประสิทธิผลของรายวิชา
Improving Course instruction and effectiveness

นําผลการประเมินโดยนักศึกษา มาปรับปรุงและพัฒนาการจัดการเรียนการสอน (Improve and develop course instruction and assessment according to students' feedback.)
นําผลการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การจัดการเรียนการสอนเพื่อมาปรับปรุงการเรียนการสอนในรายวิชา (Improve and develop course instruction and assessment according to the course validation result.)