รายละเอียดรายละเอียดของรายวิชา
สถานะ
Status
หลักสูตร
Academic Program
หลักสูตรสารสนเทศศาสตรบัณฑิต
Bachelor of Information Science
สาขาวิชา
Field
วิชาเอก
Major
หลักสูตรปรับปรุง ปี พ.ศ.
2567
ภาค/ปีการศึกษา
Semester/Academic Year
1 / 2569
1. รหัส ชื่อรายวิชา/ชุดวิชา และจำนวนหน่วยกิต
     Course Code and Number(s) of Credits
รหัสวิชา/ชุดวิชา
Course Code
HS213106
ภาษาไทย
Thai name
การบริการดิจิทัล
ภาษาอังกฤษ
English name
Digital Services
จํานวนหน่วยกิต
Number(s) of Credits
12(9-6-21)
2. ประเภทของรายวิชา/ชุดวิชา และหลักสูตร
     Type of the Subject Course
ประเภท
Type
  • รายวิชาบังคับ (Compulsory Course)
ในหลักสูตร
in the Program of
หลักสูตรสารสนเทศศาสตรบัณฑิต (หลักสูตรปรับปรุง พ.ศ. 2567)
และ เป็นรายวิชา/ชุดวิชาในหลักสูตร
and if also used in other academic programs, please specify the program and the subject type
    3. อาจารย์ผู้รับผิดชอบและอาจารย์ผู้สอน
         Course Coordinator and Lecturer
    อาจารย์ผู้รับผิดชอบ
    Course Coordinator
    • อาจารย์กิตติยา สุทธิประภา
    อาจารย์ผู้สอน
    Lecturers
    • ผู้ช่วยศาสตราจารย์กันยารัตน์ เควียเซ่น
    • อาจารย์กิตติยา สุทธิประภา
    • ผู้ช่วยศาสตราจารย์ปุญณิศา วิเศษสินธุ์
    • ผู้ช่วยศาสตราจารย์Nguyen Thi Lan
    4. ผลลัพธ์การเรียนรู้ระดับรายวิชา/ชุดวิชา
         Course learning outcomes-CLO
    ความรู้
    Knowledge
    • 1. ระบุความหมายและคุณลักษณะของนักบริการสารสนเทศดิจิทัลได้
    • 2. อธิบายความสัมพันธ์ของพฤติกรรมสารสนเทศและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการออกแบบบริการ และการตลาดแบบดิจิทัลได้
    • 3.อธิบายความหมายและขั้นตอนของการออกแบบบริการและการตลาดดิจิทัลได้
    • 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • 5. ออกแบบบริการใหม่ และพัฒนาการตลาดดิจิทัลได้สอดคล้องกับผู้รับบริการได้
    จริยธรรม
    Ethics
    • 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    ทักษะ
    Skills
    • 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • 2. วิเคราะห์ สังเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภคได้
    • 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    ลักษณะบุคคล
    Character
    • 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • 2. มีภาวะผู้นำ มีความสามารถแสดงความเห็น อภิปรายข้อโต้แย้งหรือปัญหาทางวิชาการได้อย่างมีหลักการ
    • 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    5. คําอธิบายรายวิชา / ชุดวิชา
         Description of Subject Course/Module
    ภาษาไทย
    Thai
    การบริการดิจิทัลโดยใช้สารสนเทศเป็นฐาน ภูมิทัศน์บริการดิจิทัล โมเดลการออกแบบบริการ พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภค การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การสร้างคุณค่า การออกแบบและพัฒนาต้นแบบบริการดิจิทัล การประยุกต์เทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับบริการดิจิทัล ทักษะและคุณลักษณะที่จำเป็นต่อการบริการดิจิทัล การเรียนรู้แบบบูรณาการปฏิบัติงาน ด้วยการฝึกหัดงาน หรือ การทำโครงงานรวบยอด
    ภาษาอังกฤษ
    English
    Information-based digital services, digital service landscape, service design models, consumer behaviors and needs, customer experience, value creation, prototype design and development for digital service, applications of digital technology for digital service, essential skills and attributes for digital services, work integrated learning by internships or capstone project
    6. รูปแบบและรูปแบบการจัดการเรียนรู้
         Delivery mode and Learning management Method
    รูปแบบ
    Delivery mode
    • Classroom-based learning
    รูปแบบการจัดการเรียนรู้
    Learning management Method
    • Task-based learning
    • Project-based learning
    • Flipped classroom
    • Experiential learning
    7. แผนการจัดการเรียนรู้
         Lesson plan
    สัปดาห์ที่
    Week     		หัวข้อการสอน
    Teaching topics     		จํานวน
    ชั่วโมง
    Number of hours     		CLO กิจกรรมการเรียนการสอน สื่อ/ เอกสารและช่องทางการสอน
    Teaching and Learning Activities, Instructional Media/ Materials, and Teaching Channels
    ทฤษฎี ปฏิบัติ
    1-9 - แนะนำรายละเอียดของรายวิชา เครื่องมือที่ใช้สอน วิธีการจัดการเรียนการสอน และการประเมินผล
    - Introduction to digital service and marketing
    - การบริการดิจิทัล
    - การบริการดิจิทัลการสื่อสารการตลาด
    - Content marketing & Storytelling
    - เครื่องมือ/แพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารการตลาดเชิงเนื้อหา     		36
    • K1: 1. ระบุความหมายและคุณลักษณะของนักบริการสารสนเทศดิจิทัลได้
    • K3: 3.อธิบายความหมายและขั้นตอนของการออกแบบบริการและการตลาดดิจิทัลได้
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 การบรรยายในห้องเรียน
    การอภิปราย
    การฝึกปฏิบัติเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและทักษะการสื่อสารสำหรับนักสารสนเทศ
    บทบาทสมมุติ
    e-Learning
    10-17 Introduction to Economic for digital service
    - Demand & Supply
    - Break-Even Analysis
    - Principles and tools for break-even analysis
    		 12
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 KKU e-Learning
    การฝึกปฏิบัติเกี่ยวกับเก็บข้อมูลผู้ใช้และออกแบบบริการ
    บรรยาย เรื่อง การออกแบบริการ
    ดูคลิป หรือยูทูป แล้วอภิปรายร่วมกัน
    อภิปรายกลุ่ม/ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
    18-25 30
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • S2: 2. วิเคราะห์ สังเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภคได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • E2: 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 ออนไลน์ผ่านโปรแกรม Zoom หรือ Meet
    การฝึกปฏิบัติ
    บรรยาย เรื่อง content marketing and storytelling
    อภิปรายกลุ่ม/ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
    e-Learning
    26-28 การเขียนและจริยธรรมกับการส่งเสริมบริการดิจิทัล
    - การเขียนอีเมล์สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ
    - การวิเคราะห์ความเสี่ยงสำหรับบริการดิจิทัล
    - กฎหมายและจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริการดิจิทัล     		12
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • S2: 2. วิเคราะห์ สังเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภคได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • C1: 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    		 ชุดสไลด์จากโปรแกรม Powerpoint หรือ โปรแกรมผลิตสไลด์ประกอบการสอน
    ออนไลน์ผ่านโปรแกรม Zoom หรือ Meet
    29-34 Branding and Communication management
    - การสร้างแบรนด์เพื่อส่งเสริมการบริการดิจิทัล
    - การสื่อสารอัตลักษณ์ของสินค้าและบริการ
    - การวิเคราะห์และประเมินเนื้อหาในสื่อยุคดิจิทัล
    - การบริหารแบรนด์เมื่อเผชิญกับภาวะวิกฤต     		36
    • K5: 5. ออกแบบบริการใหม่ และพัฒนาการตลาดดิจิทัลได้สอดคล้องกับผู้รับบริการได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E2: 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • C1: 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • C2: 2. มีภาวะผู้นำ มีความสามารถแสดงความเห็น อภิปรายข้อโต้แย้งหรือปัญหาทางวิชาการได้อย่างมีหลักการ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 Case studies เรื่อง Branding , Crisis on Branding
    Q&A และ Group Discussion เกี่ยวกับเนื้อหาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์
    ชุดสไลด์จากโปรแกรม Powerpoint หรือ โปรแกรมผลิตสไลด์ประกอบการสอน
    ออนไลน์ผ่านโปรแกรม Zoom หรือ Meet
    35 - 38 การพัฒนาโครงงานเพื่อออกแบบสินค้าหรือบริการเพื่อการตลาดดิจิทัล
    การนำเสนอโครงงาน     		24
    • K5: 5. ออกแบบบริการใหม่ และพัฒนาการตลาดดิจิทัลได้สอดคล้องกับผู้รับบริการได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E2: 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C1: 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • C2: 2. มีภาวะผู้นำ มีความสามารถแสดงความเห็น อภิปรายข้อโต้แย้งหรือปัญหาทางวิชาการได้อย่างมีหลักการ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 การนำเสนอโครงงาน
    รวมจำนวนชั่วโมง 150 0
    8. แผนการประเมินผลการเรียนรู้
         Course assessment
    วิธีการประเมิน
    Assessment Method     		CLO สัดส่วนคะแนน
    Score breakdown     		หมายเหตุ
    Note
    การสรุปผลการเรียนรู้เป็นรายบุคคลและการทดสอบย่อยในแต่ละหัวข้อ
    • K1: 1. ระบุความหมายและคุณลักษณะของนักบริการสารสนเทศดิจิทัลได้
    • K2: 2. อธิบายความสัมพันธ์ของพฤติกรรมสารสนเทศและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการออกแบบบริการ และการตลาดแบบดิจิทัลได้
    • K3: 3.อธิบายความหมายและขั้นตอนของการออกแบบบริการและการตลาดดิจิทัลได้
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    		 20
    การมีส่วนร่วมในชั้นเรียน การรับผิดชอบต่อการเรียนรู้ทุกครั้งในแต่ละหัวข้อ
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 10
    การทำงานกลุ่มและการฝึกปฏิบัติในชั้นเรียน
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • K5: 5. ออกแบบบริการใหม่ และพัฒนาการตลาดดิจิทัลได้สอดคล้องกับผู้รับบริการได้
    • S1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • S2: 2. วิเคราะห์ สังเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภคได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • E2: 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C1: 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • C2: 2. มีภาวะผู้นำ มีความสามารถแสดงความเห็น อภิปรายข้อโต้แย้งหรือปัญหาทางวิชาการได้อย่างมีหลักการ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    		 30
    Capstone Project
    • K1: 1. ระบุความหมายและคุณลักษณะของนักบริการสารสนเทศดิจิทัลได้
    • K2: 2. อธิบายความสัมพันธ์ของพฤติกรรมสารสนเทศและพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการออกแบบบริการ และการตลาดแบบดิจิทัลได้
    • K3: 3.อธิบายความหมายและขั้นตอนของการออกแบบบริการและการตลาดดิจิทัลได้
    • K4: 4. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลและออกแบบบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • K5: 5. ออกแบบบริการใหม่ และพัฒนาการตลาดดิจิทัลได้สอดคล้องกับผู้รับบริการได้
    • S1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • S2: 2. วิเคราะห์ สังเคราะห์ข้อมูลและสารสนเทศเพื่อใช้ในการออกแบบบริการ และพัฒนาการสื่อสารการตลาดดิจิทัลที่สอดคล้องกับผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภคได้
    • S3: 3. ใช้ทักษะทางภาษาและเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการออกแบบและพัฒนาบริการ และการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้
    • E1: 1. มีทักษะวิจัยสำหรับการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้บริการและผู้บริโภคได้
    • E2: 2. มีจิตสาธารณะ รักและภาคภูมิใจในท้องถิ่น สถาบัน และประเทศชาติ
    • E3: 3. มีทัศนคติที่ดีต่ออาชีพและแสดงออกซึ่งคุณธรรมและจริยธรรมในการปฏิบัติงานและการปฏิบัติตน ต่อผู้อื่นอย่างสม่ำเสมอ
    • C1: 1. มีความคิดสร้างสรรค์เพื่อใช้ในการออกแบบและผลิตบริการดิจิทัลที่เหมาะสม
    • C2: 2. มีภาวะผู้นำ มีความสามารถแสดงความเห็น อภิปรายข้อโต้แย้งหรือปัญหาทางวิชาการได้อย่างมีหลักการ
    • C3: 3. มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมกับผู้อื่นได้
    • C4: 4. มีทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิต และการเรียนรู้ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่
    • C5: 5. มีความพร้อมสำหรับการทำงานในสถานการณ์จริง
    		 40
    สัดส่วนคะแนนรวม 100
    9. ตําราและเอกสารประกอบการสอน
         Textbook and instructional materials
    ประเภทตำรา
    Type     		รายละเอียด
    Description     		ประเภทผู้แต่ง
    Author     		ไฟล์
    File
    เอกสารประกอบการสอน กันยารัตน์ เควียเซ่น. (2566). เอกสารคำสอนเรื่องการออกแบบบริการดิจิทัล. ขอนแก่น: สาขาวิชาสารสนเทศศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. อาจารย์ภายในคณะ
    แอพพลิเคชั่น/เว็บไซต์ ศูนย์สร้างสรรค์งานออกแบบ. 2557. คู่มือการออกแบบบริการ Service Design workbook. ค้นข้อมูล 2 พฤษภาคม 2563, จาก www.tcdc.or.th/upload/downloads/Service%20Design%20Workbook %20by%20TCDC.pdf
    หนังสือ หรือ ตำรา Bowden, D. & Robinson, L. (2022). Introduction to information service. London : Facet. อาจารย์ภายนอกมหาวิทยาลัย
    หนังสือ หรือ ตำรา ณัฐพล ใยไพโรจน์. (2563). Digital marketing 5G : concept & case study. กรุงเทพฯ : บริษัท ไอดีซี พรีเมียร์ จำกัด. อาจารย์ภายนอกมหาวิทยาลัย
    10. การประเมินและปรับปรุงการดําเนินการของรายวิชา
         Course evaluation and Plan for Teaching Improvement
    การประเมินประสิทธิผลรายวิชาและการทวนสอบ
    Evaluation of course effectiveness and validation
    • ประเมินโดยนักศึกษาผ่านระบบประเมินออนไลน์ของมหาวิทยาลัย (The Course is evaluated online by students via the university's course evaluation system)
    • ประเมินโดยการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การเรียนรู้โดยคณะกรรมการบริหารหลักสูตร (The Course learning outcomes are validated by the program committee.)
    การปรับปรุงการเรียนการสอนและประสิทธิผลของรายวิชา
    Improving Course instruction and effectiveness
    • นําผลการประเมินโดยนักศึกษา มาปรับปรุงและพัฒนาการจัดการเรียนการสอน (Improve and develop course instruction and assessment according to students' feedback.)
    • นําผลการทวนสอบผลสัมฤทธิ์การจัดการเรียนการสอนเพื่อมาปรับปรุงการเรียนการสอนในรายวิชา (Improve and develop course instruction and assessment according to the course validation result.)